Rujukan Laman

Baca Syarat Penggunaan Akaun Anda di f14

Terma dan Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan f14 di wilayah yang disokong, termasuk cara akaun dibuka, cara transaksi diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Terma DikemaskiniWilayah Malaysia DisokongAkaun DilindungiPembayaran Tempatan TersediaSokongan Tersedia

Jelajah Laman Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Syarat f14 di Malaysia

f14 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun f14 anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami, dan menerima keseluruhan terma yang dinyatakan di sini. f14 berhak meminda terma ini pada bila-bila masa, dan

1
notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda. Deposit dan pengeluaran yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX tertakluk kepada had transaksi yang ditetapkan oleh penyedia pembayaran masing-masing, di samping polisi dalaman f14. Sebarang percanggahan antara versi terjemahan dan versi
2
asal Bahasa Melayu akan diselesaikan berdasarkan versi Bahasa Melayu yang tersedia di laman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Tentang Terma Anda

Jika anda memerlukan penjelasan mengenai mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan f14 sedia membantu anda melalui beberapa saluran yang mudah diakses. Kami bertujuan untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan terma dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Mulakan sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat respons pantas daripada pasukan sokongan f14 mengenai terma, had akaun, atau sebarang pertanyaan berkaitan polisi anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan f14. Permintaan berkaitan Terma dan Syarat akan disasarkan untuk dijawab dalam tempoh satu hari bekerja.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun f14 anda untuk mencari jawapan segera kepada soalan lazim mengenai terma penggunaan, had transaksi, dan hak akaun anda.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara f14 Menguruskan Akaun dan Data Anda

f14 membina platform ini dengan memastikan setiap aspek pengurusan akaun, keselamatan data, dan proses pembayaran berada pada tahap yang boleh anda percayai.

Keselamatan Data Akaun

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri. Akses kepada data akaun dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja, dan semua log masuk dipantau untuk mengesan aktiviti yang tidak dikenali.

Penggunaan Kuki

f14 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan keutamaan bahasa, dan mempercepatkan masa muat halaman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas penutupan akaun, data akan dipadamkan mengikut jadual penyimpanan yang ditetapkan dalam polisi privasi kami.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses perubahan dalam masa tiga hari bekerja.

Pengesahan Transaksi

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan secara automatik dan rekod disimpan dalam sejarah akaun anda. Sebarang pertikaian transaksi perlu dilaporkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi.

Siapa untuk Dihubungi

Untuk semua pertanyaan berkaitan terma, privasi, atau hak data anda, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran sokongan yang tersedia. Kami mengenal pasti setiap pertanyaan dan membalas secara rasmi dalam masa yang ditetapkan.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat f14

Kami telah menyenaraikan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna mengenai Terma dan Syarat f14. Jika anda tidak menemui jawapan yang dicari, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Ya, penerimaan Terma dan Syarat adalah wajib sebelum akaun f14 anda diaktifkan. Dengan melengkapkan pendaftaran akaun, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan keseluruhan terma yang dinyatakan.

f14 akan menghantar notis perubahan terma melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam papan pemuka akaun. Anda digalakkan menyemak bahagian Terma dan Syarat secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui pindaan terkini.

Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan, dan f14 akan memproses permohonan tersebut dalam masa yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

f14 berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar mana-mana terma yang dinyatakan, termasuk penipuan, penyalahgunaan platform, atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran. Notis bertulis akan disampaikan kepada anda sebelum sebarang tindakan diambil.

Baki wang yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, tertakluk kepada pengesahan identiti dan semakan yang diperlukan mengikut polisi dalaman f14.

Ya, Terma dan Syarat f14 meliputi semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada terma penyedia berkenaan, yang anda perlu rujuk secara berasingan.

Aduan rasmi boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan f14 dengan menyatakan nombor akaun, tarikh kejadian, dan penerangan terperinci. f14 menyasarkan untuk mengakui setiap aduan dalam masa satu hari bekerja dan menyelesaikannya dalam tempoh yang munasabah.

Baca Syarat Penggunaan Akaun Anda di f14

Tanya Kami Tentang Terma Anda

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Cara f14 Menguruskan Akaun dan Data Anda

Keselamatan Data Akaun

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Perubahan Data

Pengesahan Transaksi

Siapa untuk Dihubungi

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat f14

01 Adakah saya perlu bersetuju dengan Terma dan Syarat sebelum menggunakan f14?

02 Bagaimana f14 memberitahu saya jika Terma dan Syarat berubah?

03 Apakah hak saya untuk meminta maklumat peribadi saya daripada f14?

04 Bolehkah f14 menggantung atau menutup akaun saya?

05 Apakah yang berlaku kepada baki dalam akaun saya jika akaun ditutup?

06 Adakah terma f14 terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk FPX dan DuitNow?

07 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan rasmi berkaitan terma atau akaun?

Halaman Berkaitan